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同樂迪KTV:百度糯米一條信息拉升35%營業額

  “對一個成熟的店面而言,每天和每周的營業額其實是很規律的。我們也通過多種手段推廣我們店,發傳單、打廣告,各種手段都試過,然而到了一個瓶頸之后,營業額每提升一個百分點,都是一個巨大的門檻。”知名KTV連鎖品牌同樂迪北京望京店的負責人表示。 

  一條推送信息提升營業額35%,秘訣在于精準

  “7月1號和2號,這兩天我們店里面的顧客數增長了12%,營業額增長了35%。而在這之前,我一沒有打廣告,二沒有發傳單,僅僅是在7月1日當天推送了一條信息,效果卻比我們之前辛辛苦苦想各種活動太陽底下發傳單要好出上百倍!” 同樂迪北京望京店的負責人興奮地表示,“營業額暴增35%的奧秘就在于這條信息,但真正發揮作用的并不只是內容,更是收到信息的人,因為我們只向對我們有興趣的顧客推送信息。”

  據這位負責人透露,此前他們也采用過推送信息的形式以期吸引客流。然而由于針對性不強,效果差強人意,新客帶來的營業額甚至不夠成本支出,扣除稅費,每做一次推廣,反而就是一筆虧損。

  “我們從后臺的消費熱力圖看到,經常前往我們店里消費的顧客基本上都是分布于店面附近3公里左右的范圍,以附近小區居民為主,還有在附近工作的上班族人群。” 這位負責人介紹表示,“我們精選了3.5萬名曾經在我們店面消費過、或者在店面停留過的潛在客戶,向這些人精準推送了信息,兩天內有超過1600人回到店里產生了消費。”

  效率提高與成本降低,源自百度糯米營銷賦能系統

  經過一次試水,這家KTV的客戶召回能力從近乎0提升至4.7%,營業額提升35%,客流提升12%,線下老客回訪比例高達46%。最關鍵的是,這些被召回的顧客,其消費能力是店內平均水平的近3倍,而營銷成本僅是店面其他營銷手段的四分之一,成本投入與產出比超過130。

  “這看似只是推送一條信息,但核心和精華,實際上是百度糯米為我們提供的商家營銷賦能系統。”這位負責人介紹表示,通過百度糯米提供的后臺程序,KTV商家可以有針對性地選擇營銷對象,摒棄了以往漫天撒網和大海撈針式的低效率營銷,提高效率的同時,也提高針對性,效果自然也更好。

  據了解,由百度糯米開發的營銷賦能系統,可以通過線下部署的智能硬件,精準識別顧客的到店場景,繼而通過消費熱力圖的形式為商家提供顧客來源統計,商家可通過熱力圖一目了然獲知店面的顧客來源分布情況,多少顧客來自于周邊小區,多少顧客來自于周邊的商場和寫字樓,多少顧客跨區遠道而來,進而適時采取相應的營銷措施。

  “對商戶而言,大面積的信息推送,沒有技術含量,費時費力效果還不好。”百度糯米相關負責人表示,“百度糯米的這種智能硬件結合后臺的大數據分析工具,可以為商戶準確找到多次到店里消費的顧客,區分出只來過一次的顧客,甚至只是在店里有過短暫停留的顧客,這才是真正的大數據精準營銷為商戶賦能,因為我們切實做到了提高商戶的效率,降低商戶的成本。”

  數千億KTV市場,百度糯米以技術撬動格局獲取先機

  據統計,在我國,80后是KTV消費的絕對主力,而隨著90后的崛起和多種娛樂形式如唱吧、直播等的沖擊,中國KTV門店總數已經從2012年的近34000多家降至2015年的31000余家,預計到2018年將降至27000多家。嚴峻的外部環境,跨領域的競爭對手,使得KTV行業迫切需要擁有新的營銷手段。

  而數據顯示,中國KTV每年有六千億的市場規模,正在受到包括百度糯米在內的O2O平臺的重點關注。此前百度糯米已經與湖北省文化娛樂行業協會啟動戰略合作,湖北省KTV商戶將享受到百度系完整的產品、渠道資源,包括手機百度、百度地圖、百度糯米三大億級流量的入口資源,全面吸引線上用戶需求轉移到店,提升客流;同時,百度糯米還將通過店鋪統計等大數據產品,幫助KTV商家描繪到店用戶的畫像特征,為商家進行針對性的營銷活動提供指導;各門店還將集成百度糯米全線產品,從儲值卡到店付,乃至KTV在線預訂、在線選房功能的進一步落實。

  據了解,百度糯米的營銷賦能系統將在本月底完成200家優質商戶的部署,在年底之前將有1000家重點城市的重點商戶獲得這一系統的賦能支持。除了為商戶提供一個從顧客來源到產生消費再到二次復購的全程可追蹤平臺,百度糯米營銷賦能系統還能通過客源分析為商家提供選址決策依據。未來隨著更多功能的陸續開發和接入,百度糯米將以技術手段為商戶賦能,真正做到為商家提供從選址到開店,從運營到管理的一站式全流程服務,成為商戶的一站式智能平臺。

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