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跟阿里巴巴學習吐槽對手新姿勢

  互聯網公司之間交叉業務多,尤其是大公司之間,有錢,擦槍走火的事兒就時常發生,幾年前3Q大戰都驚動了CCTV ……如今 BAT 的格局基本穩定,投資并購成了主旋律,大公司之間摩擦反而少了些。

  不過最近,作為中國最大的互聯網公司之一,阿里巴巴的高管有些按耐不住了,董事局副主席蔡崇信就公開吐槽起了對手們,梗兒還挺硬的……瞬間讓人感覺重回多年前的戰斗民族形態。

  在接受外媒的采訪中,阿里先是吐槽起了國內另一大電商公司京東,說「我們就沒把它放心上」(有種怨念很大的分手情侶既視感);然后又開始吐槽騰訊(同時也是京東的股東),「收集數據能力弱于阿里」……

  暫不說阿里高管吐槽的姿勢的正確與否,從公關角度來看,其實是非常值得國內的互聯網公司們學習的,畢竟這些都是實打實火拼出的經驗,相當寶貴,應該帶著一顆虔誠而崇拜的心來學習。總結一下,大概有三個要點。

  一、化身柔道選手,簡單粗暴

  主旨:我體量大,你太弱小,不能一塊玩耍。

  話術:京東真的不是阿里競爭對手,阿里規模是京東六七倍的體量。

  這話不假,同在美國上市的阿里和京東,一個市值2600億美刀,一個370億美刀,整整差著7倍,嚴格意義上來說不算一個量級的選手,所以用「你不是我們的競爭對手」這種吐槽方式簡單粗暴,可以起到一擊制敵的效果,畢竟數字在那擺著呢,沒啥好回擊的。

  截取兩家公司上市至今的數據(京東早于阿里幾個月 IPO),你就會看到這幾年在股票的投資收益上阿里不但沒有跑贏京東,甚至12%的漲幅還沒達到京東32%的一半,從這個角度來說,阿里體量再大、財報再好,賺的多的錢,也跟二級市場的投資者們沒啥關系,基本屬于沒帶來什么收益。

  說到炒股這事,阿里的故事還是挺多的,2012年,阿里巴巴的上一家上市公司——阿里B2在香港完成私有化,正式退市,但卻引起了幾乎所有投資者的炮轟,為啥呢?阿里巴巴B2B在2007年以13.5港元上市,而到了2012年,同樣以13.5港元退市,這意味著阿里轉了一圈,融了一大筆錢后,一切都回到了最初的起點……自己利用資本杠桿快速發展的同時,把后進來投資者們搞的欲哭無淚。

  這是港股的事兒,而作為美股投資者,想必不少人也領教過阿里巴巴的厲害……那是2011年,阿里背著大股東雅虎和軟銀將旗下精華業務支付寶轉移出了公司主體,直接導致美股上市的雅虎的重大損失,而更大在災難在于,這一舉措直接導致了大中小投資者們集體對中概股投出的不信任票,進而引發了一場轟轟烈烈的「中概股股災」,包括楠哥本人在內,很多投資者都因此躺槍,遭受了或大或小的損失。

  再從業務角度上來說,雖然簡單粗暴的吐槽的方式格外霸氣,但也不要忽略了時間的價值,對比阿里和京東的業務財務數據增速,可以看到阿里巴巴的優勢其實正在被一點點蠶食。

  從16Q2財報來看,阿里年活躍買家為4.34億,同比增幅18%,京東為1.88億,增幅63%;阿里移動端月活用戶4.27億,同比增長49%,京東移動端訂單則同比增長130%,占比80%;從財務角度來看,阿里Q2交易額 GMV 為8370億,增長24%,京東同一時間點 GMV 為1604億元,增長47%;阿里Q2收入為321億,同比增長49%;京東 Q2收入為652億元,同比增長42%。

  有媒體預測,按照這個趨勢不變,京東可能在5年左右其核心用戶數據追平阿里,而從收入上看 ,因為阿里的平臺模式主要是以傭金和廣告收入為主,所以一直低于自營為主的京東不少,但這都不是事,在市值明顯高于對手的時候,記住,只強調體量就對了。

  好了,第一式柔道的簡單粗暴說完,看看第二式。

  二、田忌賽馬,「我強敵弱」是要訣

  主旨:合理運用田忌賽馬原則,在「我強敵弱」領域痛擊對手

  話術:騰訊在收集數據的能力與配置上弱于阿里

  在阿里吐槽完了小自己7倍的京東后,一直和阿里交錯領跑「中國第一互聯網上市公司」的騰訊也不幸躺槍了……不過這也很好解釋,誰讓騰訊微信搶了阿里移動門票來著,再加上還敢投資京東跟阿里對著干,還還拿下美團點評排擠阿里,還還還讓投資滴滴吞并了阿里陣營的快的,騰訊這個老對手自然不能放過……

  但,吐槽騰訊總得找個說得過去的點,于是,自然想到了阿里自身的優勢,電商與金融嘍,在對外采訪中,阿里說「騰訊在金融服務上處于劣勢,他們不能像阿里那樣利用數據拿出同等風險級別的金融產品」。

  這話同樣沒錯,阿里跟騰訊去比金融數據的確要強,但數據不能這么比……話說回來,如果對外講話都可以這么隨意,網易能立馬起身跟阿里叫板游戲大數據了,360一拍桌子吼道阿里小兒敢拼一下安全大數據否?百度雖然逐步被輿論邊緣化,但在搜索大數據上可以輕松秒掉阿里的;而騰訊在社交、媒體等領域的數據收集與應用,也是不知道比阿里高到哪里去了……

  回到金融與交易數據上,事實上阿里的頭把交椅做的還真未必穩固,微信這個殺手級應用曾經把阿里弄得一身冷汗,甚至直到現在也沒安定下來……八卦一句,據接近央行的人士透露,微信支付數據相當兇猛,隨著其應用場景也越來越多元化,追上甚至超越支付寶只是時間問題了。具體數據我們雖然不知道,但在趨勢上阿里自然心知肚明,所以在這個問題上使用「田忌賽馬」法,還是需要一定勇氣的。

  電商領域,阿里在倉儲物流上也要遜于「看不起」的京東甚至盟友蘇寧,平臺模式如同硬幣的兩面,在推高 GMV、吸引大量第三方商家入駐的同時,不可避免的在物流配送,周轉效率與用戶體驗上造成短板,這是最基本的商業邏輯,但對外阿里是不會這么說的。

  不過,不公開的好處在于:大多數吃瓜群眾是不會想這么多啦,所以對于絕大多數公司來說,采取「田忌賽馬」的方式——用自身的優勢狠狠 PK 對手的弱勢基本上都是比較安全的,若能合理運用,能起到比對方強大很多的奇效。

  三、面對質疑,價值觀大法該出場了……

  主旨:拒談具體問題,主要以說服教育為主

  話術:兄弟,你還是不懂我們啊……

  也不知道前兩式學的怎么樣了……人在江湖漂,哪能不挨刀,每個成功的公司都是被拳打腳踢長大的,當面對外界質疑時候,也必須得有應對招式,阿里近些年曾面對不少質疑,但都一一化解,不但沒傷筋動骨,反而讓其價值觀熠熠生輝……所以學完了進攻,我們也得練練防守。

  最近鬧得沸沸揚揚的阿里「月餅門」事件甚至都救了王寶強的敗家媳婦馬蓉……雖然阿里開除了幾個動手能力強,膽敢搶公司神圣月餅的工程師而引起了大面積的吐槽,但仙風道骨的阿里基本沒啥回應,畢竟人家郵件里面都寫的一清二楚——這個事兒啊,月餅是小,價值觀是大,這幾個人三觀不正,沒能大力貫徹阿里思維,怎么能繼續工作下去呢?

  這時候,「價值觀」這個神圣的準則就可以解釋公司的一切行為了,放在物理學界,它就是「超弦理論」:反正我能解釋一切,你們就算不服還能把我咋地?

  年中時候,大空頭查諾斯老師也曾抨擊過阿里,自打去年開始,這個靠做空公司、甚至還做空過中國宏觀經濟的老家伙就開始做空阿里,他認為阿里所公布的財務指標和現金流作假,甚至認為其壓根就不盈利,「我就是沒辦法理解阿里咋盈利的」,查諾斯一臉茫然的說。

  阿里股價應聲下跌……這時候,阿里的回應則以柔克剛——在下佩服,我們股價最近漲了不少,割肉沒?疼不?隨后,阿里邀請了查諾斯訪華。雖然上市兩年至今股價只漲了12%,但正巧查諾斯在股票上行區間出來做空,也難怪碰了一鼻子灰。

  當然,阿里的價值觀防御大法也不是一朝一夕練就的,馬云就曾經吃過這方面的虧,還曾被媒體們大肆的炒作過一番——今年5月,國際反假聯盟(IACC)暫停了阿里巴巴的會員資格,原因嘛,你懂的,某寶假貨太多了,他們覺得阿里打假不利唄。

  可隨后阿里的投資者大會上,大老板對此的回應可激起了巨大反應,馬云說,其實吧,許多假冒商品其實比真品質量更好品質更好,價格還更優惠呢……總體上看,要以交易總額計算,阿里在年底預計將超過瑞典國內生產總值(GDP),都成為全球第20大經濟體了。

  后半句沒啥問題,可前半句說假貨「價格便宜量又足」的言論就不大合適了,甚至有網友說這是「無恥之辯」,要我看,這網友顯然是價值觀有問題。

  所以吧,你能看得出,龐大如阿里也有著一步步學習并經驗教訓過來的,吐槽對手、保護自己的技能不是一天兩天能速成的,核心還是得勤練習、多揣摩,沒有困難也要制造困難,去迎頭打擊對手,學會了嗎?

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